Términos y condiciones de reservas

-Para reservar un tour con nosotros es indispensable realizar el deposito, transferencia o pago con tarjeta del monto solicitado para reserva. Una vez hecho el pago se deberá enviar el comprobante de pago vía whatsApp al número 7292601804 o por medio de nuestras redes sociales oficiales. Por ningún motivo se apartan lugares sin previo depósito de reserva.

​

-Al hacer el depósito de la reserva el viajero acepta los presentes términos y condiciones 

​

-Una vez hecho el pago se enviará un  mensaje de confirmación y en un lapso máximo de 72hrs se enviarán los detalles de tu viaje (en caso de asistencia a eventos el tiempo de envío de los detalles del viaje puede demorar hasta 120hrs, depende de la información con la que se cuente por parte de los organizadores del evento)

​

-Con el importe del pago quedan cubiertos los servicios especificados en la venta del viaje (los servicios dependen de cada destino y serán especificados en cada confirmación )

​

-El servicio de contratación de nuestras unidades es operada por un tercero que es la empresa transportista que se encarga de ofrecer el servicio de transporte; este siempre será de calidad y excelencia. Se especifica que nuestro servicio de transporte puede ser: automóvil privado, camioneta de 12, 17, y 19 pasajeros, y camión turístico. La modalidad del transporte será determinada de acuerdo a la cantidad de los viajeros. 

​

-La realización del tour está sujeta a la venta de los lugares ofertados en nuestra publicidad de redes sociales oficiales y en nuestro sitio web.

​

-Al realizar tu reserva bajo un esquema de pagos; se te indicarán las fechas en las cuáles se deberán realizar los depósitos, dejando un saldo pendiente al abordar la unidad el cual debe liquidarse en efectivo antes de abordar la unidad o cuando el coordinador lo indique. En nuestras promociones de pagos con tarjeta de crédito a 3, 6 y 12 MSI es responsabilidad del viajero elegir plazo de pagos sin intereses que se desplegarán al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de no elegir el plazo más conveniente a la hora de realizar la reserva.

​

-Es necesario cubrir hasta 90% del monto total del viaje, en caso de no realizar los pagos correspondientes en las fechas mencionadas  los lugares podrán ser ofertados a otros viajeros, sin derecho a devolución. 

​

-Queda fuera de la responsabilidad de los organizadores la cancelación del viaje por cuestiones ajenas a nosotros (catástrofes naturales, accidentes, lugares cerrados, etc.), en caso de algún suceso inesperado dentro del viaje el coordinador optará por la mejor solución que no ponga en peligro a los viajeros; en caso de algún suceso inesperado antes del viaje; nos comprometemos a brindar las mejores opciones para subsanar las situaciones presentadas, siempre y cuando se encuentren en nuestro alcance mencionando que en todo momento se ofrecerá la mejor calidad y excelencia en el servicio.

​

-En caso de que exista un cambio no especificado antes, durante o al momento de realizar el viaje: se informará a los viajeros ofreciendo en todo momento la seguridad y calidad del servicio ofertado. Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender, o cambiar la fecha del viaje por situaciones  que impidan la realización del mismo (condiciones climáticas, lugares cerrados, catástrofes naturales, entre otras) 

​​

-No nos hacemos responsables de los objetos de valor olvidados dentro de la unidad, en el recorrido o en el hotel.

-El tiempo de tolerancia es de 10 minutos, por lo tanto, se solicita completa puntualidad en los puntos de reunión, pasado el tiempo de tolerancia la unidad de transporte continuará con su recorrido.

​

-La unidad lleva consigo UN BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS el cual incluye lo necesario para poder apoyar en accidentes pequeños, queda a responsabilidad del viajero el uso del mismo. 

​

-Se deberá proporcionar el nombre completo de los viajeros, así como el número de teléfono y un numero de contacto por cualquier emergencia. 

​

-En caso de cancelación POR PARTE DEL VIAJERO: con 15 días de anticipación podemos regresar el 50% del dinero del apartado, en caso de cancelación con 14 días nos reservamos a regresar el dinero del apartado (no aplica para viajes donde se tiene que reservar con meses de anticipación y comprar entradas, en caso de cancelación por parte del viajero no se podrá regresar el dinero del apartado)

​

-Si la cancelación ocurre por nuestra cuenta, se regresará integro el dinero depositado al viajero, dejando como opción el depósito o transferencia a la cuenta especificada, contando con 15 días hábiles  para poder realizar la entrega de dicho deposito; así mismo se le ofrecerá al viajero la opción de dejar a cuenta el monto depositado para algún otro tour de su interés. 

​

-Para las devoluciones, se solicitará compartir los siguientes datos: Nombre completo del beneficiario, nombre del banco y número de cuenta. Este depósito se efectuará contando como máximo 15 días hábiles, el comprante de la devolución será entregado vía WhatsApp. 

​

-Días previos a la salida se integrará un grupo de WhatsApp donde se darán a conocer las últimas recomendaciones, el nombre del coordinador e información importante a considerar. 

​

-La asignación de asientos dentro de la unidad será conforme al orden de la reservación y se hará de su conocimiento unos días antes del viaje. 

​

-Al abordar la unidad se solicitará una identificación y la firma de registro de las presentes condiciones del viaje.

​

-Se prohíbe ingerir bebidas alcohólicas dentro de la unidad y dejar basura a bordo de la misma.

​

-Por su seguridad el acceso y descenso de viajeros es únicamente en el lugar elegido en el momento de hacer la reserva. 

​

-Algunas de las fotografías y videos tomados por nuestro Staff podrán ser utilizadas para compartirlas en redes sociales, siendo responsables con la protección de datos personales. 

​

-El servicio de coordinación del grupo por parte de nuestro staff consiste en lo siguiente: facilitar  la experiencia, verificar que las actividades programadas se desarrollen de manera eficiente, corroborar que el itinerario se cumpla, tomar fotografías y vídeos de los viajeros, guiar hasta las entradas de los lugares, acompañar en todo momento a los viajeros, contactarse con los guías locales o  turismo certificados por SECTUR, ayudar en la solución  de imprevistos en el viaje, informar al contacto de emergencia  cualquier situación, entre otros. En recorridos por zonas arqueológicas, lugares emblemáticos, reservas naturales, zonas protegidas, o en actividades extremas como rappel, saltos en cascadas, senderismo, tubbing, etc... si la naturaleza del viaje lo requiere, se especificará  que la actividad (es) estará acompañada por Guías Certificados, que en concordancia con el coordinador de viaje, estarán pendientes del desarrollo de las actividades siendo el Guía Certificado el especialista en la actividad y el coordinador el apoyo. 

​

​-Nuestros tours son familiares, planeados para que todos se diviertan, en caso de observar alteración en el orden, actos que denigren al STAFF o a la comunidad viajera; o exceso de ebriedad que provoque situaciones de riesgo o conflictos, quedará por terminada la prestación de los servicios mencionados en la contratación del tour sin compromiso de reembolso o atención alguna.

​

-Durante la estancia dentro de la unidad de transporte o los sitios mencionados el viajero se compromete a respetar las instalaciones, lugares, y espacios donde se desarrollen las actividades, de lo contrario se hará responsable de los daños materiales y morales que se lleguen a causar, entendiendo con esto que el viajero deberá resolver cualquier situación que se presente derivada del incumplimiento de este punto.

​

-En el equipo de TLFMx no toleramos ni aceptamos cualquier tipo de discriminación, violencia o actos que pongan en riesgo la integridad física y moral de los viajeros, a la persona (as) que se les sorprenda realizando cualquier acto de este tipo será consignado a las autoridades competentes y retirado del tour. 

​

-Con el pago de la reserva el viajero acepta todos los puntos que se expresan en el presente en esta sección y los especificados en su confirmación de viaje así mismo el viajero reconoce que las actividades, paseos, tours, y demás actividades descritas en los itinerarios las realiza por su libre decisión, deslindando a TLFMx de toda responsabilidad. En caso de actividades que impliquen desgaste físico, el viajero acepta que se encuentra en condiciones optimas para realizarlas, también se expresa que de observar dificultad para realizar las actividades y por la seguridad de todo el equipo el staff y los guías locales tomarán las decisiones que mejor auguren el desarrollo de nuestros tours.